Au moment du paiement

Quand Pinnacle Casino demande-t-il votre KYC ?

Votre dossier passe entre les mains de notre équipe parce que la licence nous impose ce contrôle anti-blanchiment ; comptez 61 heures.

Lancer ma vérification

Pinnacle Casino LLC opère sous la licence n° ALSI-518233, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, et est audité par SIQ, iTech Labs et eCOGRA.

Retraits débloqués

Ce qui attend votre demande de retrait

Pendant que votre retrait attend, ce tableau dit qui contrôle, sous quelle licence et en combien de temps.

Qui contrôle

Pinnacle Casino LLC

Sous quelle licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-518233

Délai d'examen

61 heures

Échéance

avant le premier retrait

Où écrire

[email protected]

Âge minimum

18+

Au dépôt des pièces

Préparez chaque fichier avant l'envoi

Ces quatre étapes vous évitent un second envoi et raccourcissent l'attente de votre premier paiement.

Les quatre bords visibles

Vous scannez votre pièce d'identité en entier, les quatre bords visibles et sans reflet ; une photo rognée repart en contrôle et fait perdre du temps.

Nom lisible, adresse concordante

Un justificatif de domicile récent, à votre nom et à l'adresse déclarée à l'inscription ; la date et l'émetteur doivent rester lisibles sur le document.

Vous photocopiez votre carte

Sur la copie de la carte bancaire, masquez le cryptogramme et le début du numéro ; gardez le nom du titulaire et la fin du numéro visibles.

Que faire pendant l'attente ?

Comptez 61 heures pour l'examen du dossier ; inutile de renvoyer les mêmes pièces pendant ce temps, un message de notre équipe vous signale toute pièce manquante.

Trois justificatifs, un selfie

Que doit montrer chaque copie ?

Chez Pinnacle Casino, une copie lisible par document : c'est ainsi que le compte se valide sans échange supplémentaire.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirme: identité et âge du titulaire; Mentions visibles: photo, nom, date de naissance et numéro lisibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirme: adresse déclarée à l'inscription; Mentions visibles: nom, adresse et date d'émission visibles

Copie de la carte bancaire

Ce qu'il confirme: moyen de paiement utilisé; Mentions visibles: nom du titulaire, fin du numéro, logo du réseau

Selfie avec la pièce d'identité

Ce qu'il confirme: concordance entre visage et pièce; Mentions visibles: visage entier, pièce nette, aucune retouche

Vous corrigez la cause, puis vous renvoyez

Cadrage incomplet. Le recto seul, un coin coupé ou un flash qui mange le portrait empêchent la lecture des mentions obligatoires. Reprenez la photo des quatre coins Évitez le flash et posez la pièce à plat

Écart avec le compte. Un nom d'usage, une adresse déménagée ou un prénom composé mal orthographié créent un écart avec le compte. Recopiez l'orthographe exacte de la pièce Signalez un déménagement avant l'envoi

Vous avez envoyé une facture ancienne. Une facture de plus de trois mois n'est plus recevable : le service veut une adresse active au moment de l'examen. Choisissez un justificatif du mois en cours Une quittance récente fait l'affaire

La traçabilité de votre argent, simplement

La licence ALSI-518233 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority impose à Pinnacle Casino de connaître l'origine des fonds qui passent sur les comptes joueurs, au titre de la lutte contre le blanchiment. La démarche est standard : elle ne suppose aucun soupçon à votre encontre.

Selon votre situation, le service peut réclamer un ou plusieurs de ces éléments.

Trois derniers bulletins de salaire
Avis d'imposition récent
Relevé de compte bancaire
Acte de vente ou de succession
Extrait d'immatriculation d'entreprise

Les trois moments qui déclenchent le contrôle

Une somme hors de vos habitudes. Un mouvement nettement supérieur à vos habitudes attire l'attention du service, qui cherche à savoir d'où vient la somme et où elle va.

Un plafond revu à la hausse. Relever votre plafond de dépôt suppose de vérifier que le nouveau niveau reste soutenable pour vos revenus et votre situation.

Un compte vérifié avant le virement. Le premier retrait exige un compte vérifié : c'est le jalon prévu par la licence, avant tout versement de gains.

Vos gains débloqués

Ce que le contrôle change pour vos gains

Six réponses courtes, sans détour, pour anticiper l'envoi de vos pièces justificatives.

Quand faut-il fournir ses documents chez Pinnacle Casino ?+

La vérification devient obligatoire avant le premier retrait, la licence l'impose. Le casino peut toutefois la demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, sans attendre un gain.

Sous quelle licence le casino est-il enregistré ?+

Pinnacle Casino LLC opère sous la licence ALSI-518233, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. Ce gendarme impose les contrôles d'identité et de provenance des fonds appliqués à votre compte.

Combien de temps prend l'examen du dossier ?+

Comptez 61 heures entre la réception de vos pièces et la décision. Les documents nets, aux quatre bords visibles, partent plus vite que les photos floues ou rognées.

Pourquoi le casino veut-il connaître l'origine de mes fonds ?+

Il s'agit d'une exigence habituelle de la licence contre le blanchiment, pas d'une accusation portée contre vous. Vous expliquez d'où vient l'argent déposé, avec un justificatif adapté à votre situation.

Mes justificatifs restent-ils confidentiels ?+

Les fichiers voyagent sous chiffrement TLS 1.3 vers le service vérification, qui les traite pour la seule conformité. Écrivez à [email protected] pour toute question sur votre dossier.

Peut-on photographier sa pièce d'identité avec son téléphone ?+

Oui, une photo prise au téléphone convient si le document est entier et lisible. Posez la pièce à plat, évitez le flash et les reflets, puis contrôlez la netteté avant l'envoi.